Находим голос бренда — то, как он говорит везде: от сайта до рекламы и вакансий.
Бренд узнают не только по логотипу, но и по речи. Как человека в телефонной трубке — по первым словам, ещё до того, как он представился. Вербальная айдентика — это узнаваемый голос бренда: интонация, лексика, манера, которые остаются одними и теми же на сайте, в рекламе, в переписке с клиентом и в тексте вакансии.
Особенно это важно для компаний с сильной экспертизой. Сложное знание почти всегда говорит канцеляритом — тяжело, безлико, порой тяжелее чем все вокруг. Мы находим бренду собственный голос: такой, чтобы за словами читался характер, а сложное звучало ясно и по-человечески. От того, как бренд формулирует, напрямую зависит, доверяют ему или проходят мимо. Голос — не «фирменные фразочки на входной группе». Это система, по которой любой ваш текст звучит как вы, кто бы его ни писал.